Die Bearbeitung dauert zu lange -der Weg über telefonische Nachfragen ist manchmal nervtötend. Ich und ich gehe davon aus, dass man wenig Zeit hat sich sehr lange die digitalen INFOS der AXA anzuhören. Ich bevorzuge den schnellen kompetenten Weg der persönlichen (telefonischen) Kontaktaufnahme .... ohne Warteschleifen etc.