Ich hatte eine Frage zur Krankenhausabrechnung. Der Mitarbeiter war zwar geschult in der Kommunikation (danke, dass sie gewartet haben, usw) -die tägliche Übung wird hoffentlich die stereotypischen Floskeln verbessern. Ausserdem bitte ich darum, die Versicherten auch mit Titel anzusprechen. Zur Sache selbst hatte er auch nach längerem Durchlesen der Rechnung keine Ahnung. Es wäre wichtig, auch dem Versicherten mit der Leistungdabrechnung die vom Krankenhaus gestellte Rechnung zuzuschicken.