Dieser Telefonische Erstkontakt vom Band, bis man ungefähr auf den Ansprechpartner warten darf, der für den Sachverhalt hoffentlich zuständig ist. Dann wartet man 20 min. in der Warteschleife und dann hört die Musik auf und man hört nichts mehr....einfach aus dem System geschmissen. Alles, wirklich alles von vorne.. Das kann es dich nicht sein. Manchmal benötigt man einen Menschen an der Strippe, es lässt sich nicht alles gut per Email klären, wenn man erstmal Basis Wissen benötigt. Ich bin so genervt, für alle soll es Verständnis geben. Perso Engpass, Urlaubszeit ect. aber wer hat für die Kunden Verständnis. Manchmal, selten, man ma ht ja sowieso schon alles online, benötigt man einen Anspruchspartner. Vir Jahrzehnten war es möglich, hat alles super geklappt, immer einer direkt am Telefon gewesen und geklärt. Ich wünsche mir für uns Kunden einen besseren Service. Nun gefrustet, nichts geklärt und eine Stunde rum.