Bei der Nachfrage zur Leistungsabrechnung in der Krankenkasse wurde ich zuerst nach mehreren Daten meines Vertrages befragt (wahrscheinlich durch einen Automaten?), um dann nach mehrfacher Wiederholung der Fragen und Antworten in eine ca. 10 minütige Warteschlage zu gelangen. Danach konnte mein konkretes Anliegen relativ schnell erledigt werden.