Eine Bearbeitung der eingereichten Rechnungen von über 4 Wochen ist nicht akzeptabel . Dies führt dazu, dass Rechnungen nicht mehr gesammelt werden, sondern zügig übermittelt werden. Ergebnis für AXA ist noch mehr Aufwand, längere Bearbeitungszeiten, noch unzufriedenere Kunden und keine Weiterempfehlung.