Aufgrund des hohen Aufkommens ergab sich eine längere Wartezeit. Automatisch wurden meine Daten und mein Anliegen (Leistungsabrechnung) abgefragt. Leider konnte mir der Mitarbeiter, den ich dann erreichte zu meiner Frage (welche Kosten genau nicht erstattet wurden) nicht beantworten. Freundlicher Umgang mit dem Kunden etc, war völlig in Ordnung.