Ihr seit eine der teuersten Krankenkassen, aber der Service ist eher einer billigen gleich zu setzten. Wartezeit am Telefon über 20 Minuten, weil viele Anrufen, weil Leistungen abgelehnt wurden. Da geht’s oft um kleine Beträge die mehr Aufwand verursachen, da wäre es besser einfach zu zahlen. Schon allein der telefonische Aufwand um alle Fragen zu beantworten ist das nicht wert.