Nur so ein Beispiel: eine Rechnung, die an 06.07.24 eingereicht wurde, wurde noch am 15.08 immer noch nicht bearbeitet. Ich habe versucht, am 15.08 die Hotline zu erreichen: 26 Minuten Wartezeit! Danach ein Versprechen, die Rechnung umgehend zu bearbeiten. Heute ist der 20.08. Wieder ein Gespräch mit der Hotline, zuvor Wartezeit 22 Minuten. Die Rechnung werde immer noch geprüft . Das ist keine Ausnahme, sondern inzwischen die Regel! AXA ist eine einzige Katastrophe!!!