1. Viel zu lange Wartezeiten für angestrebten telefonnischen Kontakt (Rückfrage). 2. Aktuell sehr lange Bearbeitungszeiten für eingereichte Krankenrechnungen, hier würde aber z.B. ein Zwischenbescheid zum Eingang der Rechnungen zumindest die Sorge nehmen, ob der Antrag auf dem Postweg verloren ging.