Kundenservice war freundlich, kompetent und behilflich und wies mich auf die Deinstallation der "blauen" AXA-App und anschließender Installation der "schwarzen" AXA-App auf dem Smartphone hin. Eine Fehlerquelle, die mit einer einzigen AXA-App nicht aufgetreten wäre! Auch die Einrichtung der "schwarzen" AXA-Mobile-App war schwierig! Nach der Installation der AXA-Mobile-App auf dem Smartphone und anschließender Einrichtung traten bei Eingabe des Freischaltungscodes Fehlermeldungen bei der folgenden Anmeldung auf (falscher Anmeldename, falsches Passwort). Auch bei wiederholten Versuchen! Nach weiteren Versuchen funktioniert die App aber auf dem Smartphone und PC.