Die Servicemitarbeiterin hat von Anfang an nicht richtig zugehört. Ich brauchte meine Versicherungsnummer, was ich auch gesagt habe. Sie unterbrach mich und fragte mich direkt nach meiner Versicherungsnummer..... die ich ja nicht hatte, sondern wissen wollte....... Auch am Ende des Telefonates hatte ich noch eine Frage... Auch da wurde ich wieder unterbrochen und mir wurde nur einen schönen Tag gewüscht und es wurde aufgelegt..... Aber um nicht nur negatives zu nennen; Vor einiger Zeit bekam ich einen Anruf von einem anderen Servicemitarbeiter. Dieser war sehr zuvorkommend und freundlich. Er hat mir zugehört und mich ausgiebig informiert und meine Fragen souverän beantwortet. Es kommt natürlich immer auf den Menschen an und wie deren Tag an sich läuft, ABER ich arbeite selbst mit Kunden und das heute (oberes Szenario) war einfach nicht in Ordnung.