Bereits im Juni und jetzt wiederholt im August habe ich jeweils über 40 ! Minuten gebraucht um eine telefonische Verbindung mit einem Mitarbeiter Ihres Hauses zu bekommen. Daraufhin wurde ich mehrere Male weiter verbunden. Dabei ging es um die Änderung eines Vertrages, der bereits zum zweiten Mal anhängig war. Zwischenzeitlich wurden Schreiben ausgetauscht. Für den Kunden ist es ,sehr unzufriedenstellend, dass er keinen persönlichen Ansprechpartner mehr hat. Das kostet Zeit , Geld und Unmut!