Nachteilig ist, dass man sehr schwierig einen konkreten Ansprechpartner genannt bekommt, den man auch erneut anrufen kann. Der Weg dahin über die Zentrale ist extrem mühsam und langwierig sowie nicht immer freundlich bzw. mit einer gewissen Dienstleistungsmentalität versehen. Zum Teil dauert die Bearbeitung und Erstattung recht lang, trotz der digitalen Dokumenteneinreichung.