Im Schaden kam es durch Unwissenheit des Abwicklers*** über den konkreten Vertrag und fehlender Kontaktmöglichkeiten zu Verzögerungen in der Bearbeitung, die letztlich in Form vom Standgebühren des KFZ aktuell immer noch strittig/ungeklärt sind. Meine Vorschläge sind eine zielorientiertere Abwicklung (aktiv durch *** getrieben), und ein direkter Telefon oder Email Kontakt, sodass Kommunikation und somit Klärung offener Punkte zeitnah und sicher stattfinden kann. Emails an *** bleiben unbearbeitet was zu Zeit-und Geldverlust führt. Es sollte für solche Fälle eine Clearing / Eskallationsmöglichkeit geben. In diesem Fall konnte ich nur über meinem Versicherungsvertreter weitere Schritte erwirken. Wie gesagt, auch jetzt ist der Fall nicht geklärt.