| 23.08.2024 | 16:03 Uhr VerifiziertNachdem ich 5 Wochen lang auf meine Abrechnung gewartet hatte, habe ich angerufen und mich nach dem Stand der Bearbeitung erkundigt. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter versprach, sich umgehend darum zu kümmern. Tatsächlich habe ich zwei Tage später meine Abrechnung erhalten und nicht nur das, auch die Abrechnung der beiden nächsten Einreichungen waren wenige Tage später erledigt.
Was ich allerdings nicht verstehe ist, dass bereits seit Monaten im Online-Portal darauf hingewiesen wird, dass es durch ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann, dass sich daran aber auch seit Monaten nichts ändert. Offensichtlich hat sich diese Arbeitsflut mittlerweile verstetigt. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es während der Urlaubszeit einmal zu Verzögerungen kommt. Deshalb warte ich gespannt darauf, wie sich die Lage nach Ferienende entwickelt. Nachdem ich 5 Wochen lang auf meine Abrechnung gewartet hatte, habe ich angerufen und mich nach dem Stand der Bearbeitung erkundigt. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter versprach, sich umgehend darum zu kümmern. Tatsächlich habe ich zwei Tage später meine Abrechnung erhalten und nicht nur das, auch die Abrechnung der beiden nächsten Einreichungen waren wenige Tage später erledigt.
Was ich allerdings nicht verstehe ist, dass bereits seit Monaten im Online-Portal darauf hingewiesen wird, dass es durch ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann, dass sich daran aber auch seit Monaten nichts ändert. Offensichtlich hat sich diese Arbeitsflut mittlerweile verstetigt. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es während der Urlaubszeit einmal zu Verzögerungen kommt. Deshalb warte ich gespannt darauf, wie sich die Lage nach Ferienende entwickelt. Würde Bank weiterempfehlen Ja |




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