Für mich sind die Bearbeitungszeiten von teilweise 4 Wochen in der heutigen Zeit der KI nicht vermittelbar; insbesondere dauert dieser Zustand bereits mehr als 1 Jahr an ohne Aussicht auf Besserung. Positiv möchte ich die Mitarbeiter Ihrer Hotline hervorheben, die stets um Lösung von Problemen sehr bemüht sind.