Ich habe soeben ein Telefonat mit der für mich zusta ändigen Mitarbeiterin nach beinahe 20min Wartezeit geführt. Die Dame war absoöut unhöflich, denn sie beendete das Gespräch einfach, als ich ihr mitteilte, dass ich schlechte Erfahrungen mit dem AXA-Online Portal gemacht habe und oft schreiend davor gesessen habe weil ich nicht writer kam! Damals, als das der Fall war, hatten die Mitarbeiter Verständnis für mein Problem und haben mir sogar mit Infos geholfen. Auch, wenn die Dame sagte'Seien Sie mir nicht böse, aber ich beende das Gespräch' ist das alles andere als kundenfreundlich! Ich bin *** Jahre alt und bin nicht in allen Internetdingen fit und habe auch noemanden, der mir helfen kann! Die Dame war genervt weil ich nach 5 Wochen nach meinem Erstattungsantrag fragte! Höflich war das nicht! Ich bin auch genervt, wenn ich so lange auf meine Erstattung warten muß! Die ***Beihilfestelle ist erheblich schneller! Mit freundlichen und genervten Grüßen ***