Positiv war die Abwicklungsmöglichkeit online. Bedauerlich war der Zeitablauf von März bis August, auch wenn ich Verständnis für die Belastungssituation durch die anschließenden Unwetterschäden habe. Es bedurfte der Sachstandsnachfrage. Sehr positiv war die Erledigung durch die Kollegen, die den telefonischen Kundendienst wahrgenommen haben.