Leider kommt es immer wieder und immer wieder zu großen Verzögerung der Rückerstattung. Am Telefon wird gesagt, wir müssen uns ca. 4 Wochen gedulden. Wenn man nach fünf Wochen einmal nachfragt, dann wird einem gesagt, dass die Angelegenheit so schnell wie möglich erledigt wird. Unsere Zahlung muss auch immer pünktlich erscheinen. Darüber sind wir sehr enttäuscht, obwohl wir ansonsten mit der AXA Versicherung zufrieden sind.