Erreichbarkeit und Wartezeit noch im akzeptablen Bereich. Letzter Telefonkontakt war sehr freundlich; die beiden davor nicht. Allerdings habe ich heute, nach drei Wochen und drei Telefonaten, immer noch nicht die im ersten Telefonat am 06.08.24 mir zugesagten Unterlagen zugesandt bekommen (!), obwohl es nur um Vordrucke/ Formulare geht. Beim 2. Telefonat wurde ich mit ein paar Pauschalabsagen abgefertigt; ohne mein Anliegen fertig angehört/ verstanden zu haben, dann beim Weiterverbinden flog ich aus der Leitung. Rückruf erfolgte nicht. Die meisten Auskünfte waren sehr allgemein gehalten und wenig informativ für mich persönlich. Bearbeitungstempo, Kompetenz, Transparenz und Kommunikationsstil - alles sehr ausbaufähig! So entsteht kein Vertrauen beim Kunden.