1. Viel zu lange Wartezeiten für die Erstattung. 2. Zuordnung der Erstattung mühsam, weil das vollständige Datum der Rechnung ggfs. mit Rechnungsnummer bei gleichem Betrag fehlt. 3.Zuordnung zu Krankenversicherung oder Pflegeversicherung oft undurchschaubar, bzw. wer braucht zuerst Leistungsnachweis, Beihilfe oder Versicherung? 4. Genehmigung von Fortsetzungen von Therapien/Maßnehmen unzumutbar bürokratisch.