Längste Bearbeitungszeiten von Leistungsabrechnungen seit 10 Jahren ! Wartezeiten bei Telefonanrufen von >15 min. Mehrfachweitweiterleitung & weitere Wartezeit bis zum richtigen Ansprechpartner. Vearbeitungszeit von einfachen Anfragen > 3 Wochen Zusammenfassung: AXA wir kontinuierlich seit Jahren schlechter im Kundenservice !