Zu lange Wartezeiten am Telefon. Unpersönlich. Ständige Abfrage der persönlichen Daten, trotz Versicherungsnummer. Schlechte Bearbeitung der eingereichte Unterlagen. Nachbesserung durch telefonische Kontaktaufnahme durch den Kunden. Kein Ansprechpartner vor Ort bzw. In Ihrem Hause. Daher muss man den Vorgang immer wieder erklären, bei mehreren Anrufen. Nervenaufreibend, es geht viel Zeit und Geduld verloren!