Die Mitarbeiter können nicht einmal einen Antrag zur Kostenerstattung lesen. Kein Wunder, wenn die Leistungsabrechnungen seit Monaten Fehler beinhalten. Rechnungen für Pflegekasse und Krankenkasse sind immerhin als Einzelantrag eingereicht. Da möchte es möglich sein, dass die richtige Abteilung den Antrag bearbeitet.