Ich hatte zwei Wochen vorher per App eine Frage gestellt und bisher keine Antwort erhalten. Beim Aneuf hieß es die Wartezeit wäre 2 Minuten - es waren aber knapp 30 Minuten. Nur um dann zu hören die AXA wäre nicht zuständig (Sozialversicherungsnummer für unseren Sohn). Das ist alles automatisierbar, sprecht mal mit novomind wie man eure Antwortquote verbessert. Standard und Erwartung ist ein Werktag.