Bearbeitungszeit von Erstattungsanträgen Die Bandansage sowie ein Mitarbeitertelefonat geben vor, dass die Bearbeitungszeit länger dauert. Gewöhnlich ist ein Zeitraum von bis zu -4- Wochen. Das ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und als langjähriger AXA/DBV-Kunde sehr außergewöhnlich. Ich bitte um Prüfung ihrer internen Abläufe und einer erheblich kürzeren Bearbeitungszeit. Mit freundlichen Grüßen ***