Nachdem ich am 27.08.24 mein Anliegen telefonisch bekannt gegeben habe (mein Antrag auf Erstattung der Beihilfe, eingereicht am 02.08.2024, ca. *** €, wurde bisher nach knapp 4 Wochen immer noch nicht bearbeitet) und mir in diesem Telefongespräch zugesichert wurde, das der Vorgang bis Ende der 35. KW bearbeitet wird) habe ich am 02.09.24 mein Anliegen erneut vorgetragen. In diesem Gespräch wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Anliegen vom 27.08.24 gar nicht weitergeleitet wurde und das ist eine absolute Unverschämtheit. Bei einem Beitragssatz von mittlerweile *** € monatl. erwartet ich bei dieser Höhe eine schnellere Bearbeitung. Ich erwarte aufgrund meiner getätigten Bewertung, die ich erbracht habe, eine fundierte Auskunft/Rückmeldung.