Ich wurde ziemlich überrumpelt von der Sachbearbeiterin. Es wurde mir am Telefon mitgeteilt, das ich in meinem Schadensfall *** Abzug +*** Eigenanteil berechnet bekomme. Wegen einer nicht professionell gewarteten Rückstauklappe. Es war ein nicht so nettes Gespräch. Kurz danach erhalte ich eine Zusammenfassung des Telefonats per Email. Diese Email beginnt mit dem Satz: Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Dies finde ich etwas Unpassend. Leider ist mein Fall immer noch nicht abgeschlossen, da sich die zuständige Sachbearbeiterin nicht auf die Anfragen meiner Versicherungsvertreter meldet. Und mir wurde Zeitverzögerung in dem Telefonat vorgeworfen!