Einstellung eines Verfahrens zur Wiederaufnahme eines Versicherungsverhältnisses, ohne mich darüber zu informieren, dass es eingestellt wurde. Darum habe ich relativ lange unnötig gewartet. Als ich mich meldete und durch die etwas überfragten Bandansagen gekämpft hatte (welche Stichworte die Ansage versteht wird einem erst nach mehreren gescheiterten Versuchen mitgeteilt), wurde mir sehr freundlich und sehr schnell weitergeholfen und das Problem scheint so gut wie behoben.