die Mitarbeiterin war überfordert und verstand mein Anliegen nicht , und sendete daraufhin uralte Unterlagen, per mail, die ich nicht angefordert hatte . Ein weiterer Anruf mit 20 min Warteschleife ergab, daß nun etwas per Post gesendet wird ( soetwas gibts bei Ihnen noch). Ziemlich hoffnungslos.