Bei einer gewünschten Änderung zum bestehenden Vertrag war die in der Police angegebene Telefonnummer des Telefonischen Kundenservices nicht die "Zuständige". Mir wurde eine neue Telefonnummer der Angebotsabteilung gegeben (war wieder in der Warteschleife). Dort wurde ich aufs AXA Onlineportal verwiesen, ich solle selbst die gewünschte Änderung berechnen. Beide Telefonate waren demnach komplett umsonst.