Die Bearbeitung von Anliegen dauert einfach zu lange bzw. wird gar nicht beantwortet. Ich war selbst in einem anderen Versicherungsunternehmen tätig und dort wurden Anliegen innerhalb von 10 Minuten erledigt, welche dann auch für die Kunden im Portal sichtbar sind. Ich sehe in meinem Postkorb Garnichts!!! Da man auf meine Mitteilungen im Portal nicht reagiert hat, habe ich im Innendienst angerufen und die Kollegin wollte das sofort erledigen. Also wird alles gekündigt und ich suche mir eine Onlineversicherung, wo ich nicht ewige Zeit in Warteschleife bei Telefonat stecke und alles auch gleich nachvollziehen kann.