Hauptgrund der Bewertung war der dezente Zwang... Erreichbarkeit ist schwierig, Rückrufservice ist okay, wenn man die Zeit hat. Kommt es dann zum persönlichen Kontakt am Telefon, ist es ohne Beanstandung. Habe kein Vertrauen zum Online-Portal, Problemlösungen erscheinen mir schwierig zu sein. Zuviel Kontakt mit Computerstimmen, zuwenig Kontakt mit Menschen. Bearbeitung von Kostenerstattungen/Bescheinigungen dauert lange