Eine E-Mail mit Unterlagen zur Regulierung eines Schadensfalles (Auslandskrankenversicherung) wurde nicht bearbeitet, da Anhänge nicht gefunden wurden. In dem Fall hätten wir uns nun telefonische Kontaktaufnahmen gewünscht bzw. die Angabe einer E-Mail Adresse um das E-Mail nochmals zu senden und sogleich Rückinfo zu bekommen ob nun alles geklappt hat. Wir warten nun schon seit Mitte August auf die Regulierung.