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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung2.0
19.09.2024 | 11:24 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die Kundenbetreuung lässt stark zu wünschen übrig. Schriftliche Anfragen bleiben tagelang unbeantwortet, stattdessen erhält man automatisch generierte E-Mails mit dem Hinweis, bei "My AXA" nachzusehen – nur um dann festzustellen, dass dort keine neuen Nachrichten vorliegen. Die Bearbeitung von Erstattungen aus Leistungsfällen zieht sich hin. Diese negative Entwicklung ist in den letzten Jahren immer deutlicher geworden. Als ich die Versicherung ursprünglich abgeschlossen habe, war der Service noch vorbildlich und die Mitarbeiter kompetent und engagiert. Inzwischen frage ich mich ernsthaft, ob das noch der richtige Versicherer für mich ist.
Die Kundenbetreuung lässt stark zu wünschen übrig. Schriftliche Anfragen bleiben tagelang unbeantwortet, stattdessen erhält man automatisch generierte E-Mails mit dem Hinweis, bei "My AXA" nachzusehen – nur um dann festzustellen, dass dort keine neuen Nachrichten vorliegen. Die Bearbeitung von Erstattungen aus Leistungsfällen zieht sich hin. Diese negative Entwicklung ist in den letzten Jahren immer deutlicher geworden. Als ich die Versicherung ursprünglich abgeschlossen habe, war der Service noch vorbildlich und die Mitarbeiter kompetent und engagiert. Inzwischen frage ich mich ernsthaft, ob das noch der richtige Versicherer für mich ist.
Würde Bank weiterempfehlen
Nein