Meine Beurteilung bezieht sich nur auf die Beratungsqualität vor Ort mit ***. Bei der Beratung direkt durch das Schadensbüro sieht es anders aus. Hier würde ich nur 2 Sterne vergeben. Nach Rückfragen habe ich nur eine lapidare Antwort bekommen: Der Betrag für die Trocknung wurde doch freigegeben. Hier habe ich erwartet, dass ich einen Ablauf über das weitere Vorgehen in meinem Schadensfall bekomme. Man hat ja nicht jeden Tag einen Schadensfall. Erst nach Rückfrage bei Frau Gronwald und Rücksprache mit der DBV wurde mir erklärt welche Unterlagen ich noch einreichen muss. Hier vermisse ich eine Aufstellung der DBV wie man sich in einem Schadensfall verhalten muss und welche Unterlagen wann einreichen muss. Diese Aufstellung würde dann viele Rückfragen ersparen.