Ich bin besonders dankbar, dass ich sehr individuelle Tipps erhalte und sich wirklich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter mit großem Verständnis um meine doch sehr komplexen Belange kümmert. Was den Innendienst in der Zentrale angeht, ist das leider nicht immer der Fall. Dort komme ich mehr mehr wie eine Nummer als wie ein Kunde vor. Hiervon möchte ich ausdrücklich Frau *** ausnehmen, die sich absolut menschlich gezeigt hat und immer auch nach Alternativen sucht.