Akzeptanz und Realisierung von Kundenwünschen; Freundlichkeit des Kundenberaters; keine Aufdringlichkeit nach Angebotserstellung; Angebotserstellung unabhängig davon ob ein Vertragsverhältnis erstellt wird... Darstellung von Verträgen im Kundenportal könnte vollständiger und besser sein, zB die Police an dem Verkaufsvertrag hängen und Archivieren (Aktuell nur vereinzelt im Kontaktformular auffindbar).