| 27.07.2017 | 17:47 UhrVerifiziert Zwei Sterne für den wirklich unschlagbar günstigen Preis.
Negativ-Sterne für den Service bei Vertragsabschluss.
Mein Mann hatte eine Vorversicherung bei der Bavaria (also derselben Gesellschaft!!), in die er mich einschließen, die Versicherungssumme und den SB erhöhen und "meinen" Rabatt für den öffentlichen Dienst einrechnen lassen wollte.
Dieser (zugegeben nicht Standard-) Fall hat den Mail-Support (Telefon-Hotline gibt's nicht, das wäre teuer, aber das ist OK) vollkommen überfordert.
Antworten kamen nach 2 Wochen, aber nur, wenn auch erinnert wurde (heutzutage sind 2 Arbeitstage schon Mittelmaß) und zeugten dann von Unverständnis und stark selektivem Lesen der Anfragen. "Kündigung und Neuabschluss!" "Kündigung? Schade! Warum?" ... .
Es kostet *** EUR, nein *** EUR, ach nein, doch nur *** ... . Und nicht die Kündigung beim alten Anbieter vergessen ...
Am Ende hat es mit viel Hilfe und Geduld doch noch grade so geklappt.
Fazit: Für Standardfälle OK und supergünstig, schon geringe Komplexität überfordert. Zwei Sterne für den wirklich unschlagbar günstigen Preis.
Negativ-Sterne für den Service bei Vertragsabschluss.
Mein Mann hatte eine Vorversicherung bei der Bavaria (also derselben Gesellschaft!!), in die er mich einschließen, die Versicherungssumme und den SB erhöhen und "meinen" Rabatt für den öffentlichen Dienst einrechnen lassen wollte.
Dieser (zugegeben nicht Standard-) Fall hat den Mail-Support (Telefon-Hotline gibt's nicht, das wäre teuer, aber das ist OK) vollkommen überfordert.
Antworten kamen nach 2 Wochen, aber nur, wenn auch erinnert wurde (heutzutage sind 2 Arbeitstage schon Mittelmaß) und zeugten dann von Unverständnis und stark selektivem Lesen der Anfragen. "Kündigung und Neuabschluss!" "Kündigung? Schade! Warum?" ... .
Es kostet *** EUR, nein *** EUR, ach nein, doch nur *** ... . Und nicht die Kündigung beim alten Anbieter vergessen ...
Am Ende hat es mit viel Hilfe und Geduld doch noch grade so geklappt.
Fazit: Für Standardfälle OK und supergünstig, schon geringe Komplexität überfordert. Würde Bank weiterempfehlen Nein |