Ich hatte technische Probleme mit der Online-Buchung. Ich rief Telefon-Online an und fragte, ob es möglich sei, auf Englisch zu sprechen. Der erste Mitarbeiter sprach Englisch mit mir und stellte mich zum technischen Kundendienst durch. Der Kundendienstmitarbeiter sprach mit mir nur auf Deutsch (ich fragte ihn, ob er auch auf Englisch sprechen könne), dann habe ich mit meinem B1-Deutsch das Problem erklärt und schließlich hat er direkt aufgelegt. Auf jeden Fall handelt es sich um einen groben Mangel an Manieren.