Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin in der Hotline, unbürokratische Hilfe. Das Online-Portal ist allerding sehr unübersichtlich und unflexibel, wenn man das Passwort nicht mehr weiß. Inzwischen habe ich Zugangsdaten für drei verschiedene AXA-Portale (Meine Gesundheit, My AXA, Sichere Email) und da verliert man schnell den Überblick. Eine Vereinheiltlichung wäre wünscheswert, zumal sich mir als Kunde auch nicht erschließt, was wo zu finden ist.