Der Ärger über den Zustand, dass wir Agenturen zunehmend mit Nachfragen über nicht rund laufender Prozesse beschäftigt sind. Auf Anhieb klappt selten etwas. Jeder Vorgang muss auf Wiedervorlage genommen werden und die Erledigung mehrfach angemahnt werden. Diese unproduktive Tätigkeit hält uns von unserer Kernaufgabe - dem Verkaufen von Versicherungen ab. Außerdem ist die Entscheidungskompetenz auf den Nullpunkt gesunken. Jeder dreht und wendet sich, wenn es um die Herbeiführung einer pragmatschen Lösung im Sinne unserer Kundengeht. Ich vermute, dahinter steckt eine überzogen vorgegebene Comliance-Anordnung von ganz oben.