.Fall 1: am 29.11. reichte ich über myaxa. Antrag inkl. Belege auf EKHT Auszahlung ein. Am 13.12. erfragte ich in der LA nach dem Bearbeitungsstand. Die Dame dort unterstellte mir in scharfen Ton, es läge nichts vor - ich hätte keinen Antrag eingereicht, was ihr nicht vorliegt könnte sie nicht bearbeiten. Das Gespräch wurde beendet und ich wählte mich erneut ein. Eine andere Mitarbeiterin, machte sich nun die Mühe den Verbleib zu prüfen. Sie stelle fest, dass mein Antrag leider in der Kundenbetreuung zugeordnet wurde und bat mich, es erneut via email einzureichen. Die tat ich. Fall 2: hausrath schaden, wurde am 12.11.2019 gemeldet. Seit dem passiert nichts. Gutachten liegt in der Schadenabteilung vor. Ich wurde nur darauf verwiesen, mich an den Gebäudeversicherer zu wenden. Telefonische Aussagen wechseln fast täglich. Der Service der *** stellt die AXA in den Schatten. Fall 3: BU Versicherung im Ombudsmann verfahren. Beratungstermin zum Wechsel zur *** wurde vereinbart.