Es fehlt bei Kunden, die bereits viele Jahrzehnte bei der DBV/AXA mehrere Verträge haben, eine kontinuierliche Ziel orientierte Betreuung und Begleitung! Beispiel: Eine Große Anwartschaft läuft seit 22 Jahren. Jetzt soll dieEhefrau, bisher GKV, davon profitieren und einsteigen. Es stellt sich 2019 jedoch heraus, dass 1997 die PV, Tarif PVB, gekündigt wurde. Daher ist das Einlösen der Gr. AW nicht mehr möglich. Das hätte dem VG auch auffallen können und die Alarmglocken schrillen lassen müssen! Es ist mehr als ärgerlich und hätte bei einer engmaschigen Beratung und Betreuung vermieden werden können. So sind mehrere tausend Euro "für die Katz" gewesen, davon profitiert haben allein DBV/AXA...