Mehrere Probleme, die im letzten Jahr aufgetreten sind. Vollmachten, die es nicht hätte geben sollen. Erklärungsversuche dazu. Nachvollziehbarkeit der Vollmachten. Keine Nachvollziehung der Vorgänge möglich und der Eindruck, dass nicht mit offenen Karten gespielt wird. Ablehnung von Abrechnungen eines Versicherten, mit der Begründung, dieser sei nicht versichert. Konnte dann durch zusätzliche Anrufe geklärt werden.