In letzter Zeit häufiger schlechter Kundenservice. Leistungsabrechnungen zum wiederholten Mal falsch. Kein automatisches versenden einer neuen Versicherungskarte bei Umzug. Vom Orthopäden verschriebenen Air Cast nicht vollständig erstattet bekommen da nicht in der Hotline nachgefragt, jedoch fehlt die Information darüber das man dies machen soll.