Ich hatte konkrete Fragen zur Kostenbeteiligung von Hilfsmitteln (Brille und Hörgerät). Die telefonische Beratung im Service-Center war extrem freundlich und kundenorientiert ... und fröhlich (wohl der rheinländische Einfluss :-). Das Call-Center eines Wettbewerbers in *** war das diametrale Gegenteil. Nach Einreichung eines Kostenvoranschlags sehr zeitnahe schriftliche Bestätigung.