Gut: Sehr schnelle Kontaktaufnahme und freundliche Beratung, einfache Abwicklung, Angebot eines persönlichen Kennenlernens Verbesserungsvorschlag: Faktoren, die sich auf den Beitrag auswirken und deren Abstufungen (Bsp. jährliche KM-Leistung, KFZ-Versicherung) deutlicher aufzeigen, da diese für viele Kunden unbekannt sind und so manche Möglichkeiten unerwähnt bleiben.