Sehr zufrieden war ich mit der schnellen Antwort auf meine Frage nach einem Kredit und die anfängliche Beratung und Bearbeitung der Formalitäten. Ich bekam schon schnell den möglichen Auszahlungstermin genannt. Da begann das Ende der verlässlichen Kommunikation. Ohne Erfolg versuchte ich Kontakt zu einem Mitarbeiter der Bank aufzunehmen. Nach dem ich mich dann telefonisch endlich mit einer Mitarbeiterin unterhalten hatte, wusste ich, dass etwas in den Unterlagen fehlte. Aber auch da erhielt ich keine Rückmeldung, ob die Kopie angekommen ist. Aus meiner Sicht als Kundin, fehlte mir im letzten geschilderten Teil, die Sicherheit und Professionalität, die ich am Beginn der Kreditvergabe erlebt habe. Mit freundlichen Grüßen ***