Letztlich ist es tatsächlich erfolgreich zu einer Kreditvermittlung gekommen, jedoch war die Bearbeitung aufgrund vieler, häufig doppelt oder unnötig gestellten, Rückfragen sehr mühsam. Jeder Rückfrage wurde von einem jeweils anderen Bearbeiter gestellt. Die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter schienen nicht immer die besten zu sein.